Dinge, die immer wieder auftauchen

FAQ

Fragen zu Produkten, Verwendung

Ist das Produkt garantiert?

Ja, auf alle DT Grinder Maschinen gewähren wir eine 5-jährige Herstellergarantie. Lesen Sie mehr darüber in unseren Garantiebedingungen (Link zur Seite Garantiebedingungen)

Ist es möglich, ein individuelles Angebot für größere Bestellungen anzufordern?

Ja. Wir erstellen ein individuelles Angebot für Wiederverkaufsbestellungen. Bitte fordern Sie ein Angebot per E-Mail an und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Um uns zu kontaktieren, klicken Sie hier.

Gibt es Videopräsentationen zu den Produkten?

Ja, unser YouTube-Kanal ist voll von Videos, die unsere Produkte in Aktion zeigen. Besuchen Sie unseren Kanal: https://www.youtube.com/@dtgrinder3424

Ist es möglich, sich vor oder nach einem Kauf professionell beraten zu lassen?

a, wir helfen Ihnen gerne!

Vor dem Kauf: Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Maschine, welches Zubehör oder welches Rohmaterial am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen mit unserer professionellen Erfahrung bei der Auswahl.

Nach dem Kauf: Wir stellen Ihnen für jedes Gerät ein ausführliches Benutzerhandbuch zur Verfügung. Wenn Sie Fragen zur Installation, Verwendung oder Wartung haben, können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Unser Ziel ist es, nicht nur ein Produkt zu liefern, sondern auch eine zuverlässige, professionelle Unterstützung, damit Sie langfristig auf uns zählen können.

Mit welcher Bandgröße können die Maschinen verwendet werden?

Unsere Schleifmaschinen arbeiten mit 30×800 mm großen Bändern, mit Ausnahme unseres praktischen DTG-KS1 COMPACT, das mit 25×600 mm großen Bändern kompatibel ist und sich für den Hausgebrauch eignet. Und bei den größeren Bandschleifern haben wir sogar die Bandgröße namentlich genannt: BG1000 (30×1000 mm); BG1200 (50×1200 mm); BG2000 (50×2000 mm).

Wie laut sind die Maschinen?
DT Grinder Maschinen sind für den normalen Werkstattgebrauch konzipiert. Der Betriebsgeräuschpegel der Bandschleifmaschinen und Schärfgeräte entspricht in etwa dem eines Staubsaugers oder einer kleinen Heimwerkermaschine. Wie bei allen Metallbearbeitungsmaschinen wird bei längerem Betrieb ein Gehörschutz empfohlen.
Funktioniert es mit Strom von zu Hause aus? (230V)

Ja, alle unsere Geräte haben eine Version, die mit Haushaltsstrom betrieben wird. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Modell Sie wählen sollen, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, die richtige Wahl zu treffen.

Gibt es eine Serviceeinrichtung, Ersatzteilversorgung?
Selbstverständlich können sowohl Service als auch Ersatzteile angeboten werden, wir halten für alle unsere Maschinen ein Lager mit allen Teilen vor. Der Service wird in unserer Werkstatt in Debrecen durchgeführt, bei Bedarf muss das Produkt zu uns geliefert werden.

Bestellung, Bezahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren wir?

Sie können per Kreditkarte, Banküberweisung oder per Nachnahme bezahlen. Nachnahme nur für Lieferungen innerhalb Ungarns.

Was ist zu tun, wenn eine Zahlung per Kreditkarte fehlschlägt?

Wenn die Zahlung fehlschlägt, sollten Sie es erneut versuchen oder die Option Überweisung wählen.

Auf welche Kontonummer kann ich überweisen?

Für HUF-Überweisungen:

MBH Bank
DT Grinder Hungary Kft
10103434-67327500-01005006

Barion HUF
DT Grinder Hungary Kft. – Barion
10700031 49737509-36723537

Für Fremdwährungsüberweisungen:

BARION EUR
DT Grinder Hungary Kft. – Barion
HU90107000484973750911998381
SWIFT CIBHHUHB

Barion USD
DT Grinder Hungary Kft. – Barion
HU72107000554973750904627047

Wie kann ich eine Rechnung für meinen Einkauf anfordern?

Für jede Bestellung wird automatisch eine elektronische Rechnung ausgestellt und an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Wenn Sie als Einzelperson kaufen, erscheinen Ihr Name und Ihre Adresse auf der Rechnung.

Wenn Sie als Unternehmen einkaufen, füllen Sie bitte die Felder Firmenname und Steuernummer aus, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, damit wir die Rechnung entsprechend ausstellen können.

Verkaufen Sie auch an Unternehmen? Gibt es eine Nettofakturierung an eine EU-Steuernummer?

Für ungarische Unternehmen wird die Rechnung immer mit Mehrwertsteuer ausgestellt.

Für ausländische Unternehmen mit einer EU-Steuernummer ist es möglich, Rechnungen ohne Mehrwertsteuer auszustellen, sofern das System die EU-Steuernummer nach einer Überprüfung akzeptiert.

Für Verkäufe in Länder außerhalb der EU stellen wir ebenfalls eine Nettorechnung aus, in Übereinstimmung mit den Zoll- und Steuervorschriften des betreffenden Landes.

Wie lauten die Bedingungen für den Umtausch, wenn ich ein falsches Produkt bestelle?

Wenn Sie ein falsches Produkt bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen. Rücksendungen sind nur möglich, wenn das Produkt unbeschädigt und unbenutzt ist. Die Bedingungen für den Ersatz werden von Fall zu Fall vereinbart.

Wo kann ich Feedback zu Maschinen und Zubehör finden?

Im Online-Shop können Sie auf jeder Produktseite Bewertungen und Rezensionen schreiben, so dass Sie die Erfahrungen anderer Nutzer direkt sehen können. Außerdem teilen wir regelmäßig Kundenfotos, Feedback und Empfehlungen auf unseren Facebook- und Instagram-Seiten.

Wie funktioniert das Treuepunktesystem?

Sie können Punkte sammeln, indem Sie:

Das System registriert 2 Prämienpunkte für jeden HUF 100,- Nettoeinkauf
1 Punkt im Wert von 1 HUF kann bei Ihrem nächsten Einkauf eingelöst werden.
Die durch einen Kauf erhaltenen Punkte werden nach 5 Tagen aktiviert.
Ungenutzte Punkte verfallen nach sechs Monaten.
Sie können die Punkte des registrierten Kunden unter „Mein Konto“ > „Punkte“ im Auge behalten.

Was sind die Bedingungen für die Rückgabe/Stornierung?

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, außer bei Sonderanfertigungen oder gebrauchten Produkten. Das Produkt muss in seinem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand zurückgegeben werden.

Innerhalb welcher Frist kann ich mein Recht auf Rückkehr ausüben?

Frist für die Rückgabe: 14 Tage ab dem Lieferdatum.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren?

Wenn die Rücksendung nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, gehen die Versandkosten zu Lasten des Käufers.

Informationen zur Lieferung

Welche Liefermethoden kann ich wählen?

Ungarn:

Hauszustellung durch DPD oder MPL-Kurier
Abholung an der GLS-Paketstation oder an einem Paketautomaten
Persönliche Abholung (4031 Debrecen, Köntösgát sor 15.)
Ausländische Bestellungen:

Lieferung nach Hause per DPD oder UPS/FEDEX-Kurier.

Wie hoch sind die Lieferkosten für Bestellungen aus dem In- und Ausland?
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht der Bestellung oder, bei Bestellungen aus dem Ausland, nach dem Bestimmungsland. Klicken Sie hier für eine detaillierte Preisliste.
Wie lange dauert die Lieferung?

Für die Lieferung in Ungarn beträgt die Lieferzeit 1-2 Arbeitstage ab Bestellung. Für internationale Bestellungen, 2-7 Werktage, je nach Zielland.

Gibt es eine Sendungsverfolgungsnummer/Verfolgungsmöglichkeit?

Sobald das Paket an den Kurier übergeben wurde, wird automatisch ein Link zur Sendungsverfolgung an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Wenn Sie diesen Link nicht erhalten haben und aktuelle Informationen über den Status Ihres Pakets erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen die notwendigen Informationen zusenden.

Was passiert, wenn das Paket beschädigt ankommt?

Bitte überprüfen Sie immer die Unversehrtheit des Pakets bei Erhalt! Bitten Sie den Kurier im Falle eines Schadens um einen Bericht. Ohne anschließenden Bericht können wir keine Ansprüche akzeptieren. Machen Sie in jedem Fall Fotos von der Beschädigung und der Verpackung.