Amik fel szoktak merülni
GYIK
Gyakran ismételt kérdések
Termékekkel, használattal kapcsolatos kérdések
Igen, minden DT Grinder gépre 5 év gyártói garancia vonatkozik. Bővebben a garanciális feltételeink között olvasható róla.
Nagyobb mennyiség rendelése esetén kérhető-e egyedi árajánlat?
Igen. Viszonteladói megrendelésekre egyedi ajánlatot biztosítunk. Kérjük, hogy igény esetén kérj tőlünk ajánlatot emailben és mi igyekszünk a lehető leghamarabb válaszolni. A kapcsolatfelvételhez kattints ide.
Van videós bemutató a termékekről?
Igen, a Youtube csatornánkon bőven találsz olyan videókat, amikben bemutatjuk termékeinket működés közben. Nézz szét a csatornánkon: https://www.youtube.com/@dtgrinder3424
Van lehetőség szakmai tanácsot kérni vásárlás előtt vagy után?
Igen, örömmel segítünk!
Vásárlás előtt: ha bizonytalan vagy abban, melyik gép, kiegészítő vagy alapanyag felel meg legjobban az igényeidnek, keress minket bizalommal, és szakmai tapasztalataink alapján segítünk választani.
Vásárlás után: minden géphez részletes használati útmutatót biztosítunk, és ha kérdésed merülne fel a beüzemeléssel, használattal vagy karbantartással kapcsolatban, elérhetsz minket e-mailben vagy telefonon.
Célunk, hogy ne csak terméket adjunk, hanem megbízható szakmai háttértámogatást is, így hosszú távon is számíthatsz ránk.
Milyen szalagmérettel alkalmazhatóak a gépek?
Élezőgépeink 30×800 mm-es szalagokkal működnek, kivétel ez az alól a praktikus, akár otthoni felhasználásra is alkalmas DTG-KS1 COMPACT gépünk, amely 25×600 mm-es szalagokkal kompatibilis. A nagyobb szalagcsiszolóknak pedig a még nevével is utaltunk a szalagméretre:BG1000 (30x1000mm); BG1200 (50×1200 mm); BG2000 (50×2000 mm).
Mennyire zajosak a gépek?
A DT Grinder gépei normál műhelyhasználatra tervezettek. A szalagcsiszoló- és élezőgépek üzemi hangja nagyjából egy porszívó vagy kisebb barkácsgép zajszintjének felel meg. Hosszabb idejű munkavégzésnél ajánlott hallásvédőt használni, ahogy minden fémmegmunkáló gépnél szokás.
Otthoni áramról is működik? (230V)
Igen, minden gépünknek van olyan változata, ami működik otthoni áramról. Ha nem vagy biztos benne, melyik típust válaszd, keress minket bizalommal és segítünk a választásban.
Van-e szervizelési lehetőség, alkatrész utánpótlás?u2028
Természetesen mind a szerviz, mind az alkatrész utánpótlás megoldható, a gépeink minden alkatrészéből tartunk raktárkészletet. A szervizelés debreceni műhelyünkben történik, szükség esetén ide kell hozzánk eljuttatni a terméket.
Milyen fizetési módokat fogadunk el?
Bankkártyás, átutalásos és utánvétes fizetésre van lehetőség. Utánvétes fizetés csak Magyarországon belüli szállítás esetén.
Mi a teendő sikertelen bankkártyás fizetés esetén?
Ha a fizetés sikertelen, érdemes újra megpróbálni a vagy az átutalásos opciót választani.
Milyen számlaszámra utalhatok?
Forintos utalás esetén:
MBH Bank
DT Grinder Hungary Kft
10103434-67327500-01005006
Barion HUF
DT Grinder Hungary Kft. – Barion
10700031 49737509-36723537
Deviza utalása esetén:
BARION EUR
DT Grinder Hungary Kft. – Barion
HU90107000484973750911998381
SWIFT CIBHHUHB
Barion USD
DT Grinder Hungary Kft. – Barion
HU72107000554973750904627047
Hogyan tudok számlát kérni a vásárlásról?
Minden rendelésről automatikusan elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a rendelés során megadott e-mail címre küldünk el.
Ha magánszemélyként vásárolsz, akkor a számlán a megadott név és cím szerepel.
Ha cégként vásárolsz, akkor a rendelés leadásakor töltsd ki a cégnév és az adószám mezőt, így a számlát ennek megfelelően állítjuk ki.
Cégeknek is értékesítenek, van EU-s adószámra nettó számlázás?
Magyar cégek esetén a számlát mindig áfásan állítjuk ki.
EU-s adószámmal rendelkező külföldi cégek esetén lehetőség van nettó, áfa nélküli számlázásra, amennyiben a rendszer ellenőrzés után elfogadja a közösségi adószámot.
EU-n kívüli országokba történő értékesítésnél szintén nettó számlát állítunk ki, az adott ország vám- és adószabályainak megfelelően.
Rossz termék rendelése esetén mik a csere feltételei?
Amennyiben nem a megfelelő terméket rendelted meg, kérjük mielőbb, de legkésőbb 14 napon belül vedd fel velünk a kapcsolatot. A visszaküldés csak sértetlen, használatlan termék esetén lehetséges. A csere feltételeit minden esetben egyedileg egyeztetjük.
Hol találhatok visszajelzéseket a gépekről és kiegészítőkről?
A webshopban minden termékoldalon lehetőség van értékelést és véleményt írni, így közvetlenül láthatod más felhasználók tapasztalatait. Emellett Facebook és Instagram oldalunkon rendszeresen osztunk meg vásárlói képeket, visszajelzéseket és ajánlásokat.
Hogyan működik a hűségpontrendszer?
Pontokhoz a következőképpen juthat a vásárló:
- Vásárláskor nettó 100.- Ft-onként 2db jutalompontot rögzít a rendszer
- 1 pont 1 Ft értékben váltható be a következő vásárlásnál.
- Egy vásárlásnál kapott pontok 5 nap után aktiválódnak.
- A fel nem használt pontok fél év alatt évülnek el.
- A regisztrált vásárló pontjait nyomon követheti a “Fiókom” > “Pontok” menüben.
Mik a visszaküldés / elállás feltételei?
14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, kivéve egyedi gyártású vagy már használt termékek esetén. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell visszaküldeni.
Mennyi időn belül élhetek a visszaküldés jogával?
A visszaküldés határideje: a kézbesítéstől számított 14 nap.
Ki állja a visszaküldés költségét?
Amennyiben a visszaküldés nem gyártási hiba miatt történik, a szállítási költség a vásárlót terheli.
Mikor kapom vissza a pénzem?u2028
A visszatérítést a termék visszaérkezése és ellenőrzése után teljesítjük átutalással.
Milyen szállítási módok közül lehet választani?
Magyarország:
- Házhozszállítás DPD vagy MPL futárral
- Átvétel GLS csomagponton vagy csomagautomatából
- Személyes átvétel (4031 Debrecen, Köntösgát sor 15.)
Külföldi megrendelések:
- Házhozszállítás DPD vagy UPS/FEDEX futárral.
Mennyi a szállítási díj belföldre / külföldi rendelésekre?
A szállítási díjakat a rendelés összesúlya, illetve külföldi rendelések esetén a célország határozza meg. A részletes díjtáblázatot ide kattintva tudod megtekinteni.
Magyarországi kiszállítás esetén a szállítási idő a rendeléstől számított 1-2 munkanap. Külföldi megrendelés esetén a célországtól függően 2-7 munkanap.
Van-e nyomonkövetési szám/követési lehetőség?u2028
Miután a csomagot átadtuk a futárszolgálatnak, automatikusan elküldik a vásárló email címére a nyomonkövetési linket. Amennyiben ez nem érkezett meg és aktuális információt szeretnél kapni a csomag státuszáról, írj nekünk és elküldjük a szükséges adatokat.
Mi történik, ha sérülten érkezik a csomag?
Kérjük, minden esetben ellenőrizd a csomag épségét az átvételkor! Sérülés esetén kérd a futártól jegyzőkönyv felvételét. Utólagos jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Minden esetben készíts fotókat a sérülésről és a csomagolásról.
